Guilherme Loureiro: el liderazgo que impulsa la transformación digital en Walmart
En su libro Reinventando al líder, Guilherme Loureiro, CEO regional de Walmart, junto con el coach ejecutivo Carlos Marín, plantean una idea central: todo cambio duradero comienza en la figura del líder.
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Para Loureiro, la obra ofrece una experiencia de vida y de aprendizajes. | Leonel Rocha
En el entorno empresarial actual, definido por la acelerada digitalización y la evolución cultural de las organizaciones, la cuestión ya no es si habrá que transformarse, sino en qué momento y de qué manera hacerlo.
En su libro Reinventando al líder, Guilherme Loureiro, CEO regional de Walmart, junto con el coach ejecutivo Carlos Marín, plantean una idea central: todo cambio duradero comienza en la figura del líder.
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La obra, presentada en una entrevista con Víctor Martínez, relata la experiencia de Loureiro al frente de Walmart en México y Centroamérica, donde asumió uno de los mayores desafíos de su trayectoria profesional: conducir la transformación digital de una de las corporaciones más grandes del continente.
“El éxito del pasado no te garantiza un éxito en el futuro. Cuando empecé en mi vida profesional, yo era muy agresivo, intentaba hacer las cosas, confrontaba y hoy, si actúo así, voy a destruir la empresa que comando”, señaló Loureiro.
También dentro del libro se encontrarán, a detalle, las etapas por las que tuvo que pasar un líder en su proceso de cambio, dando como resultado un trabajo complejo, pero enriquecedor.
“La primera fue reconocer que yo tenía que cambiar… escuchar más, principalmente cuando yo creía que tenía la respuesta”, contó Loureiro.
Para un líder acostumbrado a tomar decisiones rápidas y firmes, aceptar que debía abrir espacio a las voces de su equipo resultó un verdadero reto.
“Compartir con el equipo fue complicado, pero fue fundamental para que yo pudiera hacer el cambio, y después pedir que la gente te diera feedback a lo largo del proceso”, agregó.
Ese proceso implicó también mostrar vulnerabilidad frente a sus colaboradores.
“Muchas veces quieres cambiar, planeas cambiar y cometes un error. Y cuando cometes un error, la gente comienza a dudar si realmente quieres cambiar. Yo siempre decía: ‘No duden que quiero cambiar, pero soy un ser humano y voy a cometer errores en el camino’”, dijo.
Por su parte, Carlos Marín destacó lo que denomina “la trampa del éxito”: la tendencia de líderes y organizaciones a aferrarse a lo que ha funcionado, aunque el entorno exija una transformación radical.
“El éxito que has tenido no es necesariamente una razón para seguir haciendo lo mismo. Hay que adaptarse a los cambios y a las tecnologías”, afirmó.
Para Marín, el liderazgo contemporáneo se sostiene sobre tres pilares: humildad, perseverancia y visión clara.
“Cierta humildad para reconocer que no lo sabes todo; una perseverancia para no darte por vencido ante los fracasos; y una visión muy clara de lo que quieres hacer, cómo y para qué, inspirando a otros a sumarse”, dijo.
El análisis que también abordaron dentro de su diálogo fue la relación con los jóvenes profesionales, señalando que son cada vez más ansiosos por aprender.
“La juventud es muy inquieta, quiere cambiar para seguir aprendiendo”, reflexionó Loureiro.
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Guilherme Loureiro asegura que la clave está en la confianza y honestidad
“La gente tiene que ver que tú tienes un propósito, que eres honesto, confiable y que te importa la gente. Cuando las empresas o los líderes tienen esto, la gente confía y te va a escuchar un poco más”, dijo Loureiro.
Loureiro y Marín coinciden en que Reinventando al líder no solo es un texto empresarial, sino una guía para cualquier persona que aspire a liderar equipos u organizaciones, ya sea en el sector privado, público o académico.
“Cualquier persona interesada en administrar empresas, en liderar organizaciones de cualquier tipo, encontrará aquí aprendizajes valiosos sobre humildad, vulnerabilidad y resiliencia”, aseguró Marín.
Para Loureiro, la obra ofrece: “Una experiencia de vida, de aprendizajes, de cosas que nos fueron bien y otras que no, de errores que también te enseñan. No todos los días vas a ser exitoso, pero si estás dispuesto a aprender, puedes salir adelante”.
Con información de Víctor Martínez.
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