Los colonos señalaron que el personal de CFE les informó que el problema era un transformador dañado y que el reemplazo debía ser trasladado desde Querétaro.
La Comisión Federal de Electricidad advirtió a los usuarios sobre personas que suplantan a empleados y solicitan a los ciudadanos dinero como supuestos cobros.
El beneficio se activa siempre que el consumo eléctrico se mantenga dentro de los parámetros establecidos y que la vivienda se ubique en una zona que registre temperaturas promedio superiores a los 30 °C.